Aviso de privacidad
Este aviso explica el tratamiento de la información enviada a través del sitio de Aluna Piantini, proyecto de Grupo Roble. Para consultas relacionadas con tus datos, escribe a hola@alunapiantini.com.
Información del formulario
El formulario solicita nombre, teléfono, correo electrónico, tipología de interés, presupuesto opcional y cómo conociste el proyecto. Con tu consentimiento, se utiliza para atender tu solicitud y contactarte sobre Aluna Piantini. Las solicitudes se registran en Google Sheets mediante Google Apps Script y se consultan en el CRM de Aluna. También se notifica al equipo en hola@alunapiantini.com mediante EmailJS y la cuenta Outlook de Aluna. Para evitar registros duplicados, Netlify conserva un identificador técnico, una huella del envío y su estado, sin copiar los campos del formulario a ese registro técnico. No solicitamos documentos de identidad, información bancaria ni pagos en este sitio.
Para evitar repetir la invitación inicial, tu navegador recuerda si ya viste el formulario emergente. Esta preferencia no guarda tu nombre, correo, teléfono ni los otros datos que escribes en el formulario.
Asistente virtual
El asistente utiliza la API de Claude de Anthropic para responder consultas del proyecto. El texto que escribes y los mensajes recientes de la conversación se envían a Anthropic para generar una respuesta. No compartas datos sensibles. Guardamos las preguntas, respuestas, fecha y hora y la página de origen en el almacenamiento privado del sitio para atender consultas y dar seguimiento comercial. El equipo autorizado puede consultar el historial desde el CRM, con su sesión autenticada. La conversación es anónima mientras no nos facilites tus datos; si completas el formulario en la misma sesión del navegador, se vincula al contacto registrado. El navegador conserva temporalmente un identificador de conversación, no una copia del texto. No enviamos el contenido del chat a Google Analytics ni a Meta. Puedes solicitar la eliminación del historial escribiendo a hola@alunapiantini.com.
El asistente puede cometer errores. Los precios, la disponibilidad, la entrega estimada y las condiciones de compra deben confirmarse con el equipo comercial y en los documentos contractuales. El chat no reserva apartamentos ni coordina citas por sí mismo.
Medición de visitas
Utilizamos Google Analytics para medir visitas e interacciones, como consultas del formulario, apertura del tour y clics a WhatsApp. La medición se activa al entrar, sin un panel de aceptación, y puede utilizar cookies propias e identificadores técnicos para elaborar estadísticas de navegación. También utilizamos el píxel de Meta para medir visitas y solicitudes recibidas y evaluar las campañas de Facebook e Instagram. El evento de solicitud se registra después de confirmar su recepción. No enviamos a estas herramientas nombres, correos, teléfonos, campos del formulario ni conversaciones del chat; la coincidencia avanzada y la detección automática de eventos de Meta están desactivadas. Se desactiva la personalización publicitaria y Google Signals. Para las visitas desde República Dominicana, Google Ads puede utilizar cookies e identificadores técnicos de clic para relacionar un anuncio con una solicitud confirmada. Fuera de República Dominicana, o cuando no podemos determinar el país, esta medición publicitaria permanece desactivada.
Los cinco parámetros UTM de campaña válidos pueden conservarse durante la navegación en esta pestaña y acompañar la solicitud comercial para conocer su origen, anuncio y conjunto de anuncios. Se descartan tras 30 minutos sin navegar. Conservamos los rechazos de medición guardados anteriormente en este navegador. La configuración del navegador y sus bloqueadores pueden limitar la medición. El alojamiento también puede generar registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.
Proveedores y enlaces externos
La operación puede requerir Netlify (alojamiento y control de envíos duplicados), Google Sheets y Apps Script (registro de solicitudes), Microsoft Outlook y EmailJS (avisos por correo), Anthropic (respuestas del asistente) Google Analytics y Meta (medición de visitas y campañas). Sus servicios pueden procesar información fuera de República Dominicana. WhatsApp, redes sociales, Google Maps, YouTube y el tour virtual se abren como servicios externos con sus propias políticas.
Consultas sobre tus datos
Puedes solicitar información, corrección o eliminación de los datos que hayas compartido, o retirar tu consentimiento de contacto, escribiendo a hola@alunapiantini.com. El equipo atenderá la solicitud de acuerdo con las obligaciones aplicables. Los datos comerciales se conservarán según la necesidad de atender la consulta y las obligaciones correspondientes; no se establece aquí un plazo no confirmado.
Fecha de esta versión: 8 de octubre de 2026.